Bewoners van de Il Vetroflat in Den Haag zijn boos op woningcorporatie Hof Wonen vanwege aanhoudende problemen met de liften en de nog steeds beschadigde entree. Een half jaar geleden raakte de entree zwaar beschadigd bij een explosie, maar deze is nog steeds niet opgeknapt. De bewoners voelen zich opgesloten in hun huizen.
Bewoner Biny Vos, die MS heeft, ondervindt dagelijks de gevolgen van de kapotte liften in de flat. Trappenlopen is een uitdaging voor haar en haar man. De liften zijn regelmatig buiten werking, en zelfs wanneer ze werken, zijn er vaak problemen met de deuren die niet opengaan.
De entree van de flat, die door een explosie beschadigd is geraakt, is na 260 dagen nog steeds niet hersteld. De bewoners klagen over de slechte communicatie en trage acties van Hof Wonen in het oplossen van de problemen.
Om hun stem te laten horen, hebben de bewoners besloten om individueel klachten in te dienen. Ze willen dat Hof Wonen hun problemen serieus neemt en snel actie onderneemt om de lift- en entreeproblemen op te lossen.
Hof Wonen heeft laten weten op de hoogte te zijn van de situatie en samen te werken met de VvE en de aannemer om de liftstoring en het herstel van de entree aan te pakken. Ze begrijpen de impact van de problemen op de bewoners en proberen hulp en communicatie te bieden.